Sommario:
1. Ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità del prodotto
6. Condizioni di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per difetti e garanzia
9. Immagini del prodotto e informazioni di presentazione
10. Responsabilità
11. Conservazione del testo del contratto
12. Divieto di cessione
13. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
14. Requisiti formali
15. Validità
16. Diritti di garanzia previsti
17. Normativa UE armonizzata sui diritti di garanzia
18. Elementi digitali e obblighi di aggiornamento
19. Avviso di garanzia
1. Ambito di applicazione
1.1. Le seguenti Condizioni generali si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra Seedbutler GmbH, Amministratore delegato: Jacqueline Hütter, Leopoldstraße 2-8, 32051 Herford (di seguito denominata "Venditore") e il cliente (di seguito denominato "Cliente") nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Eventuali condizioni diverse, contrastanti o integrative del cliente non saranno riconosciute, a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1. Il venditore è responsabile degli articoli, del design e del layout del negozio online.
2.2. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma piuttosto un invito a effettuare un ordine. Tutte le offerte sono soggette a modifiche senza preavviso. Le descrizioni dei prodotti nei cataloghi e sui siti web del venditore non costituiscono garanzia.
2.3. Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", salvo diversa indicazione relativa al prodotto. Salvo errori e omissioni.
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare i prodotti dal catalogo del venditore senza alcun obbligo e aggiungerli a un carrello virtuale cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio eliminando degli articoli. Il cliente può quindi procedere al pagamento cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento" all'interno del carrello.
3.2. Cliccando sul pulsante "Effettua ordine", il cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può rivedere e modificare i dati in qualsiasi momento, tornare al carrello utilizzando la funzione "Indietro" del browser o annullare completamente la procedura d'ordine. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invierà quindi al cliente una conferma d'ordine automatica via e-mail, che riepiloga l'ordine del cliente e che quest'ultimo potrà stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma d'ordine automatica documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto si considera concluso solo quando il venditore spedisce o consegna al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni, oppure conferma la spedizione al cliente entro 2 giorni tramite una seconda email, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.
3.4. Se il venditore offre il pagamento anticipato, il contratto si conclude al momento della fornitura delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, anche dopo una seconda richiesta, il venditore recederà dal contratto, rendendo l'ordine nullo e liberandosi da qualsiasi obbligo di consegna. L'ordine si considera quindi completato sia per l'acquirente che per il venditore senza ulteriori conseguenze. Pertanto, gli articoli sono riservati per un massimo di 10 giorni di calendario per gli ordini con pagamento anticipato.
3.5. Nell'esecuzione del contratto, il venditore si riserva espressamente il diritto di discostarsi dalle descrizioni, rappresentazioni e informazioni contenute in documenti elettronici, volantini, cataloghi o altri documenti scritti in merito a colore, dimensioni, peso, design e altre caratteristiche simili, a condizione che tali deviazioni siano ritenute ragionevoli per il cliente. Il venditore intende per "ragionevole" le variazioni commerciali standard dovute ai processi tecnici di produzione, come ad esempio lievi deviazioni di peso (
3.6). Il cliente accetta che le fatture vengano create e trasmesse elettronicamente. Il cliente accetta di essere informato sulle offerte del venditore tramite e-mail.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l'IVA di legge applicabile.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Tali spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo d'ordine.
5. Consegna, Disponibilità del Prodotto
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2. Il venditore generalmente spedisce gli articoli ordinati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento. Il cliente verrà informato immediatamente di eventuali ritardi nella consegna.
5.3. Se la consegna della merce non riesce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Tutti i pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente al cliente.
5.4. Se il prodotto ordinato non è disponibile, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se del caso, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o il cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente tutti i pagamenti già effettuati.
5.5. I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, restrizioni sulle consegne in determinati paesi) in una pagina informativa separata o nella descrizione del rispettivo prodotto.
6. Condizioni di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima del completamento dell'ordine. I clienti vengono informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento è dovuto entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento è dovuto anticipatamente senza alcuna detrazione.
6.3. Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio PayPal, si applicano i loro termini e condizioni.
6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata da una data di calendario, il cliente è considerato inadempiente in caso di mancato rispetto della scadenza. In tal caso, il cliente è tenuto a corrispondere gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5. L'obbligo del cliente di corrispondere gli interessi di mora non preclude al venditore il diritto di richiedere ulteriori danni per inadempimento.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se i suoi crediti sono stati legalmente accertati o riconosciuti dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui i crediti derivino dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al ricevimento del pagamento integrale.
8. Immagini e presentazione del prodotto Nota
8.1. Le rappresentazioni dei prodotti e dei contenuti presenti su questo sito web hanno esclusivamente scopo illustrativo e non costituiscono specifiche vincolanti, salvo diverso accordo esplicito.
8.2. La qualità dei prodotti è determinata esclusivamente dalla rispettiva descrizione del prodotto e dalle informazioni supplementari presenti nell'offerta.
8.3. Le immagini potrebbero essere state create o modificate, in tutto o in parte, mediante intelligenza artificiale o fotoritocco digitale. Non si intende in alcun modo trarre in inganno in merito alle caratteristiche essenziali del prodotto.
8.4. Sono possibili discrepanze tra le illustrazioni e il prodotto reale, in particolare per quanto riguarda colori, materiali, proporzioni o rappresentazioni ambientali, e tali discrepanze non costituiscono un difetto, purché siano consuetudine nel settore.
8.5. Le scene decorative o applicative sono puramente illustrative; gli elementi non inclusi sono indicati separatamente, ove applicabile
9. Garanzia per difetti e garanzia
9.1. La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. Qualora la sostituzione o la riparazione non siano possibili (ad esempio, a causa di costi eccessivi, sforzi irragionevoli o superamento dei termini), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla rescissione del contratto. Sono esclusi i risarcimenti per danni consequenziali (inclusi quelli derivanti da difetti), nonché altri danni patrimoniali, perdite finanziarie e danni a terzi, salvo che la transazione sia una transazione con un consumatore.
9.2. Le informazioni, le illustrazioni, i disegni, i dati tecnici, il peso, le dimensioni e le specifiche prestazionali contenuti in volantini, cataloghi, circolari, pubblicità o listini prezzi sono forniti a solo scopo informativo. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di tali informazioni. Le informazioni contenute nella conferma d'ordine (conferma di spedizione) sono le uniche determinanti per quanto riguarda la tipologia e la portata della merce consegnata.
9.3. La garanzia per la merce fornita dal venditore sussiste solo se espressamente prevista. I clienti vengono informati delle condizioni di garanzia prima dell'inizio del processo d'ordine.
9.4. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto entro una settimana dal ricevimento della merce. In caso contrario, il cliente perde ogni diritto. Se il cliente è un consumatore, si applicano gli obblighi di garanzia previsti dalla legge. Il cliente ha generalmente la possibilità di scegliere tra riparazione e sostituzione. Tuttavia, il venditore ha il diritto di rifiutare la soluzione scelta se questa risulta impossibile o se comporterebbe per il venditore una spesa sproporzionata rispetto all'altra soluzione. Per i clienti aziendali, il venditore fornisce inizialmente una garanzia per i difetti della merce a propria discrezione, tramite riparazione o sostituzione. L'onere della prova per tutti i presupposti di un reclamo ricade interamente sul cliente aziendale, in particolare per il difetto stesso, il momento della sua scoperta e la tempestività della segnalazione del difetto. Sono escluse le richieste di risarcimento per danni diretti o indiretti nella misura consentita dalla legge.
9.5. I semi biologici per la germinazione vengono pesati con precisione dal venditore durante il confezionamento. Poiché per l'imballaggio dei contenitori non viene utilizzata plastica, il peso può variare leggermente tra il momento del riempimento e l'arrivo all'indirizzo dell'acquirente a causa dell'evaporazione dell'umidità contenuta nei semi. Una variazione di peso fino al 5% è considerata normale e non sarà compensata dal venditore.
9.6. Il venditore si farà carico di eventuali spese di spedizione sostenute in caso di reso per difetti. Tuttavia, il cliente è tenuto a evitare costi inutili selezionando un metodo di spedizione appropriato.
9.7. Il venditore non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta dell'offerta online.
10. Responsabilità
10.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, nonostante qualsiasi altro requisito di legge per i reclami.
10.2. Il venditore è responsabile senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno sia basata su dolo o colpa grave.
10.3. Inoltre, il venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per i danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
10.4. Sono escluse tutte le pretese di rivalsa che i partner contrattuali o terzi possano far valere nei confronti del venditore ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto (PHG), a meno che la parte avente diritto alla rivalsa non dimostri che il difetto si è originato nella sfera di responsabilità del venditore ed è stato causato da almeno colpa grave.
10.5. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, per difetti successivi all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto, o in caso di difetti dolosamente occultati. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
10.6. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e dei ausiliari.
10.7. Il venditore è responsabile solo per i propri contenuti sul sito web. Nella misura in cui il venditore fornisce l'accesso ad altri siti web tramite link, il venditore non è responsabile per il contenuto ivi presente.
10.8. I semi offerti dal venditore sono destinati esclusivamente alla coltivazione di Microgreen. Si esclude la responsabilità per il loro utilizzo per scopi diversi da quelli previsti.
11. Conservazione del testo del contratto
11.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase del processo d'ordine.
11.2. Il venditore invierà inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Insieme alla conferma d'ordine, il cliente riceverà anche una copia delle Condizioni generali di vendita, della politica di cancellazione e informazioni su costi di spedizione, consegna e termini di pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare i tuoi ordini effettuati nella tua area profilo. Inoltre, conserviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile pubblicamente online.
12. Divieto di cessione:
I crediti di un consumatore nei nostri confronti non possono essere ceduti senza il suo esplicito consenso scritto.
13. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
13.1. Il foro competente e il luogo di esecuzione è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente di diritto pubblico.
13.2. La lingua del contratto è il tedesco.
13.3. Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
14. Requisiti formali
Le richieste, le dichiarazioni, ecc. indirizzate a noi – ad eccezione delle segnalazioni di difetti – devono, salvo diversa indicazione, essere redatte in forma scritta per essere legalmente valide, comprensive di firma originale o firma elettronica certificata, e devono essere inviate all'indirizzo commerciale del venditore. La lingua contrattuale, di ordinazione e commerciale è il tedesco o l'inglese.
15. Severabilità
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sia o diventi invalida o in contrasto con disposizioni di legge, la validità delle restanti disposizioni rimarrà impregiudicata. Le due parti contraenti sostituiranno la disposizione invalida con una che si avvicini il più possibile all'intento e allo scopo economico della disposizione invalida. Lo stesso principio si applicherà in caso di lacuna contrattuale.
16. Diritti di garanzia previsti dalla legge
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per tutti i difetti che si verificano durante il periodo di garanzia legale di due anni dalla consegna del bene, si applicano i diritti di legge all'adempimento successivo (riparazione del difetto o sostituzione), alla risoluzione o alla riduzione del prezzo, nonché al risarcimento dei danni.
17. Avviso armonizzato dell'UE sui diritti di garanzia
Oltre a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, prima della conclusione del contratto il cliente verrà informato dell'informativa armonizzata UE sui diritti di garanzia previsti dalla legge. Tale informativa è disponibile in qualsiasi momento nel negozio online tramite il link "I tuoi diritti di garanzia" (presente nell'intestazione e nel piè di pagina del sito web, nonché durante la procedura d'ordine) e verrà inoltre inviata al cliente in formato testuale insieme alla conferma d'ordine.
18. Elementi digitali e obblighi di aggiornamento
Qualora i beni venduti contengano elementi digitali o prodotti digitali, il venditore si impegna a fornire al consumatore gli aggiornamenti necessari (inclusi gli aggiornamenti di sicurezza) per il periodo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi in base alla natura e alla finalità dei beni e dei loro elementi digitali, affinché i beni soddisfino i requisiti contrattuali e oggettivi.
19. Informazioni sulla garanzia
Il venditore non fornisce alcuna garanzia al di là della garanzia legale per i difetti. Qualora i produttori offrano garanzie volontarie, queste sono regolate esclusivamente dai termini e dalle condizioni di garanzia del rispettivo produttore. I diritti di garanzia legali del cliente nei confronti del venditore non sono in alcun modo limitati dalle garanzie del produttore.