Tabla de contenido:
1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripción de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega y disponibilidad del producto
6. Condiciones de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía por defectos y garantía
Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Prohibición de cesión
12. Jurisdicción, ley aplicable e idioma del contrato
13. Requisitos formales
14. Validez
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las siguientes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre Seedbutler GmbH, Directora General: Jacqueline Hütter, Leopoldstraße 2-8, 32051 Herford (en adelante, el "Vendedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente") en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Las condiciones del cliente que sean diferentes, contradictorias o complementarias no se reconocerán a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios
2.1. El vendedor es responsable de los artículos, diseños y maquetación de la tienda online.
2.2. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Todas las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso. Las descripciones de los productos en los catálogos y en la página web del vendedor no constituyen garantía alguna.
2.3. Todas las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario con el producto. Salvo error u omisión.
3. Proceso de pedido y formalización del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del catálogo del vendedor sin compromiso y añadirlos a un carrito de compra virtual haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Dentro del carrito, puede modificar la selección de productos, por ejemplo, eliminando artículos. A continuación, puede proceder al pago haciendo clic en el botón "Proceder al pago" dentro del carrito.
3.2. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente realiza una oferta vinculante para comprar los productos del carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y modificar los datos en cualquier momento, volver al carrito utilizando la función "Atrás" del navegador o cancelar el proceso de pedido por completo. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.3. El vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido automática por correo electrónico, que detalla el pedido y que el cliente puede imprimir utilizando la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática del pedido simplemente documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye la aceptación de la oferta. El acuerdo de compraventa se formaliza únicamente cuando el vendedor envía o entrega el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, o confirma el envío al cliente en un plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación de pedido urgente o el envío de la factura.
3.4. Si el vendedor ofrece el pago por adelantado, el contrato se formaliza al proporcionar los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago en un plazo de 10 días naturales desde el envío de la confirmación del pedido, incluso después de una segunda solicitud, el vendedor rescindirá el contrato, invalidando el pedido y liberándolo de cualquier obligación de entrega. El pedido se considera entonces completado tanto para el comprador como para el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, los artículos se reservan durante un máximo de 10 días naturales para los pedidos con pago por adelantado.
3.5. Para el cumplimiento del contrato, el vendedor se reserva expresamente el derecho de desviarse de las descripciones, representaciones e información contenidas en documentos electrónicos, folletos, catálogos u otros documentos escritos en cuanto a color, dimensiones, peso, diseño y otras características similares, siempre que dichas desviaciones se consideren razonables para el cliente. El vendedor entiende por razonable las variaciones comerciales estándar debidas a los procesos técnicos de producción, como pequeñas variaciones de peso (
3.6). El cliente acepta que las facturas se generen y transmitan electrónicamente. El cliente acepta ser informado sobre las ofertas del vendedor por correo electrónico.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios que aparecen en la página web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío. Estos gastos se comunican claramente al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de compra.
5. Entrega, Disponibilidad del Producto
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. El vendedor generalmente envía los artículos pedidos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago. El cliente será informado inmediatamente de cualquier retraso en la entrega.
5.3. Si la entrega de la mercancía falla debido a culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago ya realizado será reembolsado al cliente inmediatamente.
5.4. Si el producto pedido no está disponible, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si procede, sugerirá la entrega de un producto similar. Si no hay un producto similar disponible o el cliente no desea recibir un producto similar, el vendedor reembolsará cualquier pago ya realizado por el cliente inmediatamente.
5.5. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricciones en las entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.
6. Condiciones de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago vence dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago vence por adelantado sin deducción.
6.3. Si se contrata a proveedores externos para procesar los pagos, por ejemplo, PayPal, se aplicarán sus términos y condiciones.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por una fecha del calendario, el cliente incurre en mora si no cumple con el plazo. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide que el vendedor reclame daños y perjuicios adicionales por el incumplimiento.
6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido establecidas legalmente o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones surjan de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio.
Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se haya recibido el pago completo.
8. Garantía por defectos y garantía
8.1. La garantía se rige por las normas legales. Si no es posible la sustitución o reparación (p. ej., debido a un coste excesivo, un esfuerzo desproporcionado o el incumplimiento del plazo), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a rescindir el contrato. Se excluye la indemnización por daños consecuenciales (incluidos los derivados de defectos), así como otros daños materiales, pérdidas económicas y daños a terceros, salvo que se trate de una transacción de consumo.
8.2. La información, ilustraciones, dibujos, datos técnicos, peso, dimensiones y especificaciones de rendimiento que figuran en folletos, catálogos, circulares, anuncios o listas de precios son meramente informativos. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de esta información. La información contenida en la confirmación del pedido (confirmación de envío) es la única determinante en cuanto al tipo y alcance de los bienes entregados.
8.3. La garantía de los bienes suministrados por el vendedor solo existe si se ha otorgado expresamente. Los clientes son informados sobre las condiciones de la garantía antes de que comience el proceso de pedido.
8.4. Cualquier defecto debe ser informado por escrito dentro de una semana de la recepción de la mercancía. Si el cliente no lo hace, perderá todos los derechos. Si el cliente es un consumidor, se aplican las obligaciones de garantía legales. El cliente generalmente puede elegir entre reparación y reemplazo. Sin embargo, el vendedor tiene derecho a rechazar la solución elegida si es imposible o implicaría un gasto desproporcionado para el vendedor en comparación con la otra solución. Para clientes comerciales, el vendedor proporcionará inicialmente una garantía por defectos en la mercancía a su propia discreción, ya sea mediante reparación o reemplazo. El cliente comercial tiene la carga completa de la prueba de todos los requisitos previos para una reclamación, en particular para el defecto en sí, el momento de su descubrimiento y la puntualidad de la notificación del defecto. Las reclamaciones por daños directos o daños consecuenciales están excluidas en la medida permitida por la ley.
8.5. Las semillas de germinación orgánicas son pesadas con precisión por el vendedor durante el embalaje. Dado que no se utiliza plástico para el embalaje de los recipientes, el peso puede variar ligeramente entre el momento del llenado y la llegada a la dirección del comprador debido a la evaporación de la humedad contenida en las semillas. Una variación de peso de hasta el 5 % se considera normal y no será compensada por el vendedor.
8.6. El vendedor correrá con los gastos de envío incurridos en caso de devolución por defectos. Sin embargo, el cliente está obligado a evitar gastos innecesarios seleccionando un método de envío adecuado.
8.7. El vendedor no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la oferta en línea.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños, sin perjuicio de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones.
9.2. El vendedor es responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor es responsable por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confíe habitualmente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo es responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. El vendedor no es responsable por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Se excluyen todas las reclamaciones de recurso que los socios contractuales o terceros puedan interponer contra el vendedor en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (LPPD), salvo que la parte con derecho a recurso demuestre que el defecto se originó dentro del ámbito de responsabilidad del vendedor y fue causado, como mínimo, por negligencia grave.
9.5. Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican en casos de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por defectos posteriores a la asunción de una garantía de calidad del producto, o en casos de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
9.6. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares.
9.7. El vendedor solo es responsable de su propio contenido en el sitio web. En la medida en que el vendedor proporcione acceso a otros sitios web a través de enlaces, no es responsable del contenido que estos contengan.
9.8. Las semillas ofrecidas por el vendedor están destinadas exclusivamente al cultivo de Microgreen. Se excluye la responsabilidad por su uso para otros fines.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de compra.
10.2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los detalles del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Junto con la confirmación del pedido, el cliente también recibirá una copia de las Condiciones Generales, la política de cancelación e información sobre los gastos de envío, la entrega y las condiciones de pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos realizados en su área de perfil. También almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible públicamente en línea.
11. Prohibición de cesión:
Los créditos de un consumidor contra nosotros no podrán cederse sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
12. Jurisdicción, Ley Aplicable, Idioma del Contrato
12.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
12.2. El idioma del contrato es el alemán.
12.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Requisitos formales.
Las consultas, declaraciones, etc., dirigidas a nosotros —a excepción de las notificaciones de defectos— requieren, salvo que se especifique lo contrario, forma escrita para tener validez legal, incluyendo una firma original o una firma electrónica segura, y deben enviarse a la dirección comercial del vendedor. El idioma contractual, de pedidos y comercial es el alemán o el inglés.
14. Divisibilidad.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera o llegara a ser inválida o contraviniera la normativa vigente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las dos partes contratantes sustituirán la disposición inválida por otra que se ajuste lo más posible a la intención y finalidad económica de la disposición original. Lo mismo se aplicará en caso de que exista una laguna contractual.